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管理评审的基本内容

放大字体 缩小字体 发布日期:2019-07-14 12:52:02 来源:互联网

管理评审的内容应围绕 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性三个方面来确定,不同的管理评审目的和要求,管理评审的内容应有区别。通常的管理评审内容如下:

⑴ ISO9000质量管理体系的适宜性。主要从组织建立的文件化的ISO9000质量管理体系来看,是否考虑了组织的实际情况,如教育服务行业的特点、组织规模的大小、人员的素质能力、过程的相互作用、顾客的特点、适应的法律法规要求、组织内外环境条件等,以及质量方针与办学宗旨是否协调,若有不适宜之处,如何修改?

⑵ISO9000质量管理体系的充分性。即已建立和实施的体系是否满足了ISO9001标准的要求。以学校为例,教育服务过程是否被充分识别并做了适当规定?学校领导及职能部门是否已经分配并得到充分实施?重要过程质量控制程序是否得到实施和保持?在实现所要求的结果方面,过程是否有效?

⑶ISO9000质量管理体系的有效性。可以从以下6个方面进行评审:

①ISO9000质量方针和质量目标是否被全体员工所理解并贯彻实施?效果如何?

②各种资源和工作环境满足需要的能力如何?还有哪些方面跟不上实际需求?如何解决?

③主要过程和关键活动达到预期结果的情况如何?

④产品与服务和顾客需求以及法律法规要求的符合性和稳定性如何?

⑤数据的收集、分析和利用、持续改进措施的有效性怎样?

⑥内审、管理评审、纠正与预防措施等自我完善机制的有效性怎样?

编辑:foodqa

 

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